ICQDu bist Pyur-Kunde und willst Rechnungen einsehen, eine Störung melden oder deine Daten ändern? Über das Kundenportal "Mein Pyur" erledigst du das alles online - auch vom Smartphone. Hier erfährst du, wie der Login funktioniert und was bei Problemen hilft.
So loggst du dich ein
- Kundenportal öffnen. Rufe mein.pyur.com auf oder klicke den Button oben.
- Nutzername oder E-Mail eingeben. Dein bei der Registrierung gewählter Nutzername oder deine E-Mail-Adresse.
- Kennwort eingeben. Dein Pyur-Passwort.
- Auf "Anmelden" klicken. Du gelangst zum Kundenportal.
Login funktioniert nicht?
Kennwort falsch: Achte auf die korrekte Schreibweise. Groß- und Kleinschreibung, Sonderzeichen und Leerzeichen machen einen Unterschied.
Nutzername vergessen: Klicke auf "Kennwort oder Nutzername vergessen?" und folge dem Assistenten. Pyur schickt dir die nötigen Informationen per E-Mail.
Konto gesperrt: Nach mehreren Fehlversuchen wird der Zugang vorübergehend gesperrt. Warte einige Minuten und versuche es erneut.
Was du in "Mein Pyur" erledigen kannst
- Störung melden: Über den Punkt "Störung" prüfst du, ob bereits eine Meldung für deinen Anschluss vorliegt. Falls nicht, meldest du das Problem direkt.
- Vertrag einsehen: Welche Pakete hast du gebucht, was kosten sie und was ist enthalten.
- Rechnungen herunterladen: Die letzten Rechnungen als PDF abrufbar.
- Daten ändern: Bankverbindung, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Kennwort anpassen.
- Hilfe und Kontakt: Kontaktformular für verschiedene Anliegen wie Produktfragen, SEPA-Themen, Störungen oder Kündigungen.
- E-Mail-Einstellungen: Deine Pyur-E-Mail-Adressen verwalten und Servereinstellungen abrufen.
Pyur - der Kabelanbieter
Pyur ist eine Marke der Tele Columbus AG mit Sitz in Berlin. Das Unternehmen wurde 1985 gegründet und versorgt rund 2,8 Millionen Kunden mit Kabelfernsehen, Internet, Festnetz- und Mobiltelefonie. Pyur ist vor allem in ostdeutschen Bundesländern verbreitet.
Kennst du das? Dein Internet fällt aus und du willst die Störung melden - aber ohne Internet kommst du nicht ins Kundenportal. Für genau diesen Fall funktioniert mein.pyur.com auch über die mobile Datenverbindung deines Smartphones.
Pyur-Kundenservice und Hotline
Bei dringenden Problemen erreichst du den Pyur-Kundenservice telefonisch. Die aktuelle Hotline-Nummer findest du auf pyur.com/service/kontakt. Beschreibe dein Problem kurz und halte deine Vertragsnummer bereit - das beschleunigt die Bearbeitung.
Sicherheitstipps
- Achte beim Login auf https:// in der Adressleiste.
- Verwende ein sicheres Kennwort, das du nicht für andere Dienste nutzt.
- Speichere keine Zugangsdaten im Browser an gemeinsam genutzten Geräten.
- Logge dich nach der Nutzung immer ab.
- Reagiere nicht auf E-Mails, die nach deinen Zugangsdaten fragen.